Politique de Retour de BtoBBuy

Dernière mise à jour : 21/11/2023

Bienvenue sur la Politique de Retour de BtoBBuy. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Cette politique explique les procédures de retour pour les produits achetés sur notre site.

 

1. Conditions de Retour

• Les retours sont acceptés dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
• Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et avec tous les emballages d'origine.
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2. Comment Initier un Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

• Connectez-vous à votre compte sur notre site web.
• Accédez à la section "Historique des commandes".
• Sélectionnez la commande contenant le produit que vous souhaitez retourner.
• Suivez les instructions pour initier le processus de retour.

 

3. Frais de Retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

 

4. Retours de Produits Endommagés ou Défectueux

• Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception avec des photos du produit et de l'emballage.

 

5. Remboursements

• Les remboursements seront traités dans les 30 jours suivant la réception et l'inspection des produits retournés.
• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

 

6. Produits Non Retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons de sécurité. Ces produits incluent les licences.

 

7. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [contact@btobbuy.com].

Merci d'avoir choisi BtoBBuy. Nous sommes là pour vous assurer une satisfaction totale !