hostcroko

Chez HostCroko, nous nous engageons à fournir des services d’hébergement fiables et de haute qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de nos services, nous avons mis en place une politique de retour claire pour garantir la satisfaction de nos clients.

1. Garantie de Remboursement

• HostCroko offre une garantie de remboursement de 30 jours sur ses services d'hébergement partagé et VPS.
• Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 30 jours suivant l'achat initial. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé.

2. Services Non Éligibles au Remboursement

Les remboursements ne sont pas applicables dans les cas suivants :

• Frais d'enregistrement ou de renouvellement de noms de domaine.
• Services supplémentaires tels que les certificats SSL, les licences logicielles et les services de configuration.
• Hébergement dédié et services personnalisés.

3. Processus de Demande de Remboursement

Pour demander un remboursement :

1. Contactez notre support client via l’espace client ou par e-mail en expliquant la raison de votre demande.
2. Le traitement de la demande prendra jusqu'à 7 jours ouvrables.
3. Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué via la méthode de paiement initiale.

4. Conditions Générales

• L’abus ou la violation des conditions d’utilisation de HostCroko annulera toute éligibilité au remboursement.
• Les frais bancaires ou de transaction ne sont pas remboursables.

Chez HostCroko, nous nous engageons à assurer la livraison rapide et efficace de tous nos services numériques. Veuillez consulter les détails ci-dessous pour mieux comprendre nos processus de livraison et nos délais.

1. Délai de Livraison des Services

• Hébergement Web, VPS et Serveurs Dédiés : La configuration des services est généralement effectuée immédiatement après la confirmation du paiement.
  • Les services d’hébergement partagé sont activés sous 1 à 2 heures.
  • Les VPS et serveurs dédiés peuvent nécessiter jusqu’à 24 heures pour être pleinement opérationnels.

2. Livraison des Noms de Domaine

• Les enregistrements de domaines sont généralement effectués immédiatement après la validation du paiement et sont disponibles dans un délai de quelques minutes à 1 heure.
• En cas de problème technique ou de vérification manuelle, le processus peut être prolongé jusqu'à 24 heures.

3. Services Personnalisés

• Certains services, comme les configurations avancées, les installations personnalisées ou les solutions sur mesure, peuvent nécessiter un délai supplémentaire allant jusqu’à 48 heures.

4. Conditions de Livraison

• La livraison des services est effectuée de manière électronique via e-mail ou l’espace client. Aucune livraison physique n'est nécessaire.
• Une fois les services activés, une notification de confirmation sera envoyée à l’adresse e-mail enregistrée.

5. Problèmes de Livraison

• En cas de retard ou de problème lié à la livraison de nos services, veuillez contacter immédiatement notre support client. Nous nous engageons à résoudre toute difficulté dans les 24 heures ouvrables.

6. Responsabilité du Client

• Il est de la responsabilité du client de fournir des informations correctes lors de la commande, notamment une adresse e-mail valide.
• HostCroko ne saurait être tenu responsable des retards dus à des informations incorrectes fournies par le client.